Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

É permitido realizar a troca de produtos adquiridos em nosso site, seguindo a nossa política de troca:

Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.
O prazo de troca inicia-se a partir da data da compra da mercadoria e é contado em dias corridos.

Condições da mercadoria para troca:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indicações e vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia, contendo o número do código de referência do produto;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada. Não será realizada a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

É permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia contendo o código de referência do produto;
A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Púrpura, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito ou outro meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.

Enviar e-mail solicitando troca/devolução para: [email protected]